接受售后反馈、业务投诉

目前收到 3 条反馈信息,正在处理中。

常见问题解答FAQ

在客服中心可以反映什么问题? 
可反映服务不善,质量问题、包装、运输、以及售后等等,也可以增加建议。

反映问题要注意些什么?
反映问题需注意,提供关于此问题的完整资料,包括提供问题的完整联系信息,我们会与您联系核实,并给将处理结果反馈,请在处理期间保持通讯畅通。没有准备联系信息的反馈,会被视作无效信息,直接关闭处理。

客服中心的处理流程是什么样的?
请参考左侧的处理流程图。

反映的问题需要多长的时间来处理?
反映的问题会在作好记录的24小时内上报部门主管,随后启动处理过程。

投诉、反馈问题有哪些渠道?
1、电话直线反映。直接主管经理王经理手机号:13934502168。
2、本网站赶写投诉、或是意见建议表。
3、下载相关表格文档,详细填写、打印之后传真至0359-8584881。

相关书面表格下载
表格:运力化工业务投诉书
表格:致运力化工意见建议书